Повернення та обмін

Терміни повернення та обміну

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту його отримання (для продукції належної якості).

Повернення здійснюється за рахунок покупця (якщо товар належної якості).

Якщо товар не виправдав ваших очікувань, його можна повернути. До повернення приймаються всі категорії продукції, представлені на сайті, за умови дотримання критеріїв належної якості. Повернути або обміняти товар можна протягом 14 днів після покупки. Товари з дефектами поверненню та обміну не підлягають!

Вимоги до повернення та обміну товарів належної якості:

• товар не був у використанні та не має слідів експлуатації;
• збережена комплектність, упаковка оригінальна;
• товарний вигляд і споживчі властивості не порушені.

Випадки, коли повернення або обмін товарів належної якості неможливе:

• продукція була у вжитку і має сліди використання;
• відсутня оригінальна упаковка або порушена комплектність;
• товар втратив товарний вигляд або функціональні характеристики.

Оплата доставки при поверненні або обміні:

• якщо ви отримали товар із дефектом або недостатньою комплектацією, компанія відшкодовує вартість зворотної доставки;
• якщо ви повертаєте товар через особисті вподобання, витрати на зворотну доставку не компенсуються;
• повернення коштів здійснюється протягом 7 днів після отримання посилки на карту покупця.

Як повернути або обміняти товар через «Нову Пошту»:

1. Обов’язково зв’яжіться з менеджером для узгодження обміну/повернення товару.
2. Упакуйте товар в оригінальну упаковку. Якщо товар складається з кількох частин, надішліть повний комплект. Перевірте відповідність комплектації тому, що ви отримали.
3. Надішліть посилку через «Нову Пошту» на адресу: відділення №69, м. Львів, вул. Юрія Липи, 18, Львівська область.
4. Зверніть увагу, що ми не гарантуємо збереження товару під час транспортування. У разі пошкодження він буде визнаний товаром неналежної якості і поверненню або обміну не підлягає.

Для оформлення повернення або обміну напишіть на email: loon.shop.info@gmail.com, вказавши причину повернення, контактні дані та номер ТТН. Додаткову інформацію можна отримати за телефоном: +.