Возврат и обмен

Сроки возврата и обмена

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента его получения (для продукции надлежащего качества).

Возврат осуществляется за счет покупателя (если товар надлежащего качества).

Если товар не оправдал ваших ожиданий, его можно вернуть. К возврату принимаются все категории продукции, представленные на сайте, при условии соблюдения критериев надлежащего качества. Вернуть или обменять товар можно в течение 14 дней после покупки. Товары с дефектами возврату и обмену не подлежат!

Требования к возврату и обмену товаров надлежащего качества:

• товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации;
• комплектность сохранена, упаковка оригинальная;
• товарный вид и потребительские свойства не нарушены.

Случаи, когда возврат или обмен товаров надлежащего качества невозможен:

• продукция была в употреблении и имеет следы использования;
• отсутствует оригинальная упаковка или нарушена комплектность;
• товар потерял товарный вид или функциональные характеристики.

Оплата доставки при возврате или обмене:

• если вы получили товар с дефектом или недостаточной комплектацией, компания возмещает стоимость обратной доставки;
• если вы возвращаете товар по причине личных предпочтений, расходы на обратную доставку не компенсируются;
• возврат денежных средств осуществляется в течение 7 дней после получения посылки на карту покупателя.

Как вернуть или обменять товар через «Новую Почту»:

1. Обьязательно, свяжитесь с менеджером для согласования обмена/возврата товара.
2. Упакуйте товар в оригинальную упаковку. Если товар состоит из нескольких частей, отправьте полный комплект. Проверьте соответствие комплектации тому, что вы получили.
3. Отправьте посылку через «Новую Почту» на адрес: отделение №69, г. Львов, ул. Юрия Липы, 18, Львовская область.
4. Обратите внимание, что мы не гарантируем сохранность товара при транспортировке. В случае повреждения он будет признан товаром ненадлежащего качества и возврату или обмену не подлежит.

Для оформления возврата или обмена напишите на email: loon.shop.info@gmail.com, указав причину возврата, контактные данные и номер ТТН. Дополнительную информацию можно получить по телефону: +.